点赞！机场中文评价出台，柬埔寨海关小费有望解决？

最近，柬埔寨旅游部新出了一项服务，所有过海关的旅客，都可对国际机场的接待服务进行准确的评价，问卷还贴心的准备了5种语言，其中一种就是中文，这一次值得为柬埔寨政府点赞！

目前已在金边、暹粒、西港、巴域、波贝等国际机场及口岸设立了专门的评价区，旅客通过手机扫一扫识别二维码即可对机场及各大口岸入境处、移民局、安检处、海关工作人员、检疫等的服务进行评价，旨在通过此方式提高柬埔寨各机场及口岸的服务水平并杜绝工作人员的不良行为。识别二维码后选择中文，即可出现下面的界面，对相应的服务进行评价即可！

另外，这一问卷调查将有利于保护国内外游客的隐私，提高问卷调查的准确性，如在过海关过程中遇到刁难或有意见建议，可在个人信息的最后一栏意见中输入。

其实，对于在柬同胞来说，出入境柬埔寨海关被索要小费的事早已不是什么新闻，大家对此也是深恶痛绝，虽说柬政府称对海关小费零容忍，但柬海关总能找到这样或者那样的理由来索要小费。

对于经常往返于中柬之间的同胞来说，一年到头光给海关的小费就不少，而对于旅游的人来说，还没进柬埔寨就被海关要小费，实在是不佳的体验。我们很欣慰柬埔寨政府在改善通关体验方面的努力，同时也呼吁同胞自觉抵制小费！

也有不少人曾咨询遇到海关索要小费怎么办，坚决Say NO！

什么是小费

小费是你对对方的服务感到满意，并自愿给与的额外嘉奖，是客人主观自愿的行为，以受到满意的服务为前提。对方以职位便利强行索要小费是违规行为，应当拒绝！

哪些国家常有索要小费行为

通常越南、柬埔寨、印度、泰国等国家的海关人员可能会索要小费，由于管理疏忽，索要小费的现象还是难以杜绝。

柬海关索要小费是违规行为

柬埔寨旅游局曾在2018年东盟 旅游论坛新闻发布会上表示，柬海关工作人员收取游客小费问题严重损害国家形象，柬埔寨对这种行为零容忍。

柬埔寨索要小费现象主要发生在金边和暹粒机场，且并非只针对中国人，其他国家的旅客甚至是柬本国公民也会遇到类似的情况。

移民官员索取小费或是在办理手续时直接索取，或因旅客的相关手续不齐全，借机索取小费。

柬埔寨索取小费是违反规定的，在入境的柜台上贴有标识，明确无需付费，因此索要小费时也并非理直气壮，常常小声说：“小费、小费”

如果旅客手续齐全无瑕疵，不给小费，对方也没什么办法，顶多是拖延时间，但因为后面有人在排队等候，也无法拖延太久。

“小费”问题是长期以来的弊病

首先，部分国人多一事不如少一事的心态，觉得不是很多钱，只要能过就行；还有些人来柬埔寨之前，入境资料没有任何准备，只能给小费解决。

其次，部分旅行团的导游要求旅客在过关时在护照内夹带小费，否则不好过关。上次来柬，坐在我旁边的跟团游旅客就曾跟我聊到这个话题，事实上，额外给予海关人员小费，只会助长索要小费的不良风气。

最后，部分海关人员长期以来养成的毛病。

如何合理拒绝小费

1、入境前，我们要正确填写出入境卡和海关申报表，需要办理落地签证的，提前准备好电子机票和酒店订单等所需材料，目前，柬埔寨的出入境卡及落地签申请表都加了中文，对于不熟悉的同胞来说，是一大便利。总之，做好入境所需材料准备，不给对方借题发挥的机会。

2、如遭遇索贿要求，可不回应，但对于对方职权范围内的合法指令，如移民局官员要求按指纹、开箱检查等，则需要遵照执行。

3、如果被迫给了小费，避免在现场有过激行为，不利于问题的解决，而应该保留证据，比如记住对方的证件号码、柜台号、姓名。如遇海关刁难，拨打大使馆电话求助。

需要注意的是：如果是柬方合理的查验应予以配合，拒绝小费时，不要有过激的言语或行为，在拒绝小费时，首先应保证自身安全。

此前，中国公民从越南回国遭越边防人员索要小费，被打断至少4根肋骨的事件大家也都不陌生，小编在此想提醒的大家的是，我们坚决对索要小费问题say NO！但需要合理维权，保证自身安全，不要有过激行为。

同时，也希望柬方能将对小费“零容忍”落实到实处，开放畅通的投诉渠道，给来柬的中国同胞一个良好的体验。

此外，经常来往于中柬之间的热心读者也给大家提供了一些抵制小费的经验，下次被索要小费时不防试一试~

拒绝小费是大家的事，我们呼吁来柬旅游或经商的同胞们，一起对小费说不。

拒绝小费，从我做起，祝大家来柬有一个好的体验~

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